Política de privacidade

Última atualização: 2026

A AEREN respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site ou realizar compras em nossa loja.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo;

• CPF (quando necessário);

• Endereço de entrega e cobrança;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Informações de pagamento processadas por parceiros autorizados;

• Dados de navegação, dispositivo, navegador e endereço IP.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar pedidos e pagamentos;

• Realizar entregas;

• Fornecer suporte ao cliente;

• Enviar atualizações sobre pedidos;

• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações.

3. Compartilhamento de informações

A AEREN não vende nem comercializa dados pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Processadores de pagamento;

• Transportadoras e operadores logísticos;

• Plataformas tecnológicas utilizadas pela loja;

• Autoridades públicas quando exigido por lei.

Todos os parceiros são obrigados a tratar as informações de forma segura e confidencial.

4. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Todas as informações transmitidas em nosso site utilizam protocolos de segurança e criptografia compatíveis com os padrões do mercado.

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, compreender como nosso site é utilizado e personalizar conteúdos e ofertas.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

6. Comunicações

Poderemos entrar em contato por e-mail, telefone ou outros meios relacionados a:

• Atualizações de pedidos;

• Atendimento ao cliente;

• Informações importantes sobre sua conta;

• Comunicações promocionais, quando autorizadas.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Correção de informações incorretas ou desatualizadas;

• Exclusão de dados quando aplicável;

• Revogação do consentimento;

• Informações sobre compartilhamento de dados.

8. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações legais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

9. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:

AEREN

E-mail: suporte@aeren.com.br

Atendimento:
Segunda a Sexta-feira
09h às 18h (Horário de Brasília)